Notre vision de la confidentialité

Chez Mercier Services Financiers, la confidentialité et la protection des renseignements personnels est un aspect qui revêt d’une importance primordiale. Étant donnée que la collecte et l’utilisation des données personnelles font parties intégrantes de nos activités, nous devons nous préoccuper que l’information recueillie à votre sujet demeurera confidentielle et sera utilisée à bon escient.

Quelles informations nous vous demandons lorsque vous faites affaires avec nous.

Nous ne recueillons à votre sujet que les renseignements qui nous sont nécessaires, avec votre consentement et si la loi le permet ou l'exige. En général, les renseignements que nous recueillons sont votre nom, votre adresse, vos numéros de téléphone et d’autres renseignements permettant d’établir votre identité, par exemple votre numéro d’assurance sociale (NAS) ou votre date de naissance.

Les renseignements supplémentaires que nous recueillons varient en fonction du type de produit ou de service, selon qu'il s’agit d’un produit ou d’un service bancaire, d’assurance ou d’un placement. Nous pouvons ainsi recueillir des renseignements d’ordre financier, tels le nom de votre employeur, votre revenu annuel, votre actif et votre passif. Nous pouvons aussi recueillir des renseignements ayant trait aux placements ou aux conseils dont vous avez besoin, comme vos objectifs financiers ou vos plans pour la retraite. Si vous présentez une demande d’assurance individuelle ou d’assurance collective, nous pouvons également recueillir des renseignements sur votre état de santé ou votre style de vie, dont votre profession, vos habitudes et vos plans de voyage, votre dossier de conduite ou votre casier judiciaire, le cas échéant.

Comment utilisons-nous l’information recueillie

En règle générale, nous recueillons, utilisons ou communiquons les renseignements personnels de nos clients aux fins suivantes :

         confirmer votre identité, vous protéger et protéger notre entreprise en cas d'erreur, de fraude ou de déclaration trompeuse;

         évaluer vos besoins financiers et déterminer les produits et services qui vous conviennent;

         établir votre admissibilité à nos produits et services;

         administrer adéquatement les produits et services que nous offrons, et évaluer les demandes de règlement;

         respecter les prescriptions des lois auxquelles nous sommes soumis, y compris les règles de déclaration fiscale de la Loi
        de l’impôt sur le revenu (Canada) et de la Loi sur le ministère du Revenu du Québec

         cerner les besoins actuels et futurs de nos clients, par exemple effectuer des sondages auprès de notre clientèle
         et toute autre forme d’étude ou d’analyse de marché.

Quelles personnes ont accès à l’information

Les personnes qui ont accès à l’information recueillie sont 

         Les employés de Mercier Services Financiers qui l’utilisent afin de pouvoir traiter votre dossier convenablement
         ainsi que pour des fins de correspondance avec vous;

         Les compagnies de placement et d’assurance afin qu’elles puissent procéder à vos demandes adéquatement
         ainsi que leurs intermédiaires au niveau de la distribution de produits et services;

         Les personnes que vous avez désignées.

Veuillez noter que nous ne vendons aucune liste de nos clients à quelques compagnies que ce soient.

Consultation et mise à jour de vos renseignements

Nous déployons tous les efforts raisonnables pour que les renseignements personnels que nous recueillons demeurent aussi exacts, complets et à jour que l’exigent les fins auxquelles ils sont destinés. Pour ce faire, il importe que vous nous fournissiez des renseignements exacts et que vous nous fassiez part de tout changement pertinent, par exemple le changement de vos coordonnées. Vous avez le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous, d'en vérifier l’exactitude et d'y faire apporter les corrections appropriées, au besoin.

Protection des renseignements

Nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels afin qu'aucune personne non autorisée ne puisse les consulter ou les utiliser. Pour ce faire, nous prenons les mesures de sécurité matérielles, organisationnelles et technologiques nécessaires selon la nature des renseignements à protéger. Les renseignements sont donc protégés :

         par des moyens matériels, c’est-à-dire des mesures de sécurité et des barrières physiques;

         par des moyens organisationnels, c’est-à-dire des politiques, des pratiques et des restrictions d’accès;

         par des moyens technologiques, par exemple l’utilisation de mots de passe, de chiffrement, de coupe-feu,
         de logiciels antivirus et d’anonymiseurs, s’il y a lieu.

Tous nos employés, représentants, agents et fournisseurs de services qui agissent en notre nom sont tenus de respecter nos politiques et pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

Nous ne transmettons des renseignements personnels à votre sujet qu'aux personnes autorisées dûment identifiées, dans la mesure où la loi le permet ou l'exige.

Communiquez avec nous

Si vous avez des questions ou quelque inquiétude que ce soit au sujet de nos politiques et pratiques en matière de protection des renseignements personnels, ou si vous souhaitez obtenir un complément d’information sur la marche à suivre pour accéder à vos renseignements personnels ou les corriger, ou encore pour demander à être exclu de nos listes d'envoi, nous vous invitons à communiquer avec nous.

5075, boul. Wilfrid-Hamel, bur. 320
Québec (Québec) G2E 5G3
T :(418) 872-5955
(866)772-5955